Opinie o Nas
Wysyłka

Cennik przesyłek polbut.com.pl

Newsletter
Podaj swój adres e-mail, jeżeli chcesz otrzymywać informacje o nowościach i promocjach.
Wysyłka na Ukraine - Доставка по Україні

 Доставка по Україні Wysyłka na Ukraine

Terminy

Paczka UKRAINA PLUS realizowana jest w szacunkowym terminie doręczenia wynoszącym 7 dni roboczych .
Terminy doręczenia nadanych przesyłek uzależnione są od miejscowości, do której adresowana jest paczka.

Wymiary:

  • Minimalne: 16 cm x 21 cm (strona adresowa)
  • Minimalne (przesyłki w formie rulonu): 30 cm (suma długości i podwójnej średnicy), największy wymiar (długość) nie może być mniejszy niż 15 cm
  • Maksymalne: długość + obwód (mierzony w innym kierunku niż długość) = 300 cm przy czym maksymalna długość = 150 cm

Wszystkie wymiary przyjmuje się z tolerancją +/-2 mm

Maksymalna masa:

  • 30 kg

Pod same drzwi – Під самі двері

 

Посилка Україна Плюс – це відправлення, вагою навіть до 30-ти кілограм. Ти зможеш відправити його в обраному поштовому відділенні. Його перевагою є ціна – навіть вдвічі менша, ніж за звичайну посилку, відправлену до України, а також якісна та своєчасна доставка посилок до будь-якого пункту призначення на території України. Послуга надається фізичним та юридичним особам.

 

Статус посилки можна відслідковувати в режимі on-line через Інтернет.

 

Закладки:

  1. Розміри та вага
  2. Вміст
  3. Терміни
  4. Регламент
  5. Прейскурант
  6. Отримання

 

Закладка 1 – Розміри та вага

 

Розміри:

  • Мінімальні: 16см х 21 см (адресний бік)
  • Мінімальні: (посилки у формі рулону): 30см (сума довжини та подвійного діаметру), найбільший вимір (довжина) не може бути меншим ніж 15 см.
  • Максимальні: довжина + окружність, (виміряна у будь-якому напрямку окрім довжини)= 300см, де максимально допустима довжина = 150 см.

Всі розміри приймаються з похибкою +/- 2 мм.

Вага:

  • Максимальна вага: 30 кг

 

Закладка 2 – Вміст

 

Вміст посилки.

Вміст посилки повинен бути детально описаний в бланку поштової митної декларації CN 23 – загальна інформація не допускається.

Відправник також може додати до посилки будь-який документ, який є необхідним при митному оформленні в країні відправки та країні призначення, такий як: рахунок, дозвіл на експорт, дозвіл на імпорт, сертифікат походження, санітарний висновок, тощо. Ці документи поміщають у прозорий самоклеючий конверт, що кріпиться до посилки.

Відправник повинен підтвердити власним підписом, під відповідним текстом, надрукованим на адресному ярлику, достовірність інформації, яку він надав в митній декларації а також, факт, що посилка не містить небезпечних предметів, які заборонені правилами надання послуг поштового зв’язку.

Відправник також підтверджує своїм підписом достовірність поданої ним інформації на кожному додатковому екземплярі митної декларації CN 23, які додаються.

Забороненою є відправка посилок, що містять:

  • Монети, банкноти, валюту чи будь-які цінності на пред’явника, дорожні чеки, платину, золото чи срібло (у вигляді виробу чи брухту), дорогоцінні каміння, біжутерію та інші дорогоцінні предмети.
  • Небезпечні предмети, що можуть становити загрозу життю та здоров’ю людей, призводити до пошкодження майна або ж до забруднення чи пошкодження інших поштових відправлень чи поштового обладнання.
  • Наркотики та психотропні речовини або інші заборонені одурманюючі речовини, які заборонені в країні отримання і країні відправлення.
  • Вогнепальна зброя та боєприпаси, холодна зброя та інші предмети, призначені для нападу чи оборони.
  • Вибухові, легкозаймисті чи радіоактивні матеріали.
  • Знешкоджені вибухові пристрої і військове спорядження, в тому числі знешкоджені гранати, ракети та інші подібні предмети, а також частини цих пристроїв та предметів.
  • Токсичні речовини.
  • Живі тварини та рослини.
  • Насіння та саджанці.
  • Продукти харчування тваринного походження, що не піддавались термічній обробці, та інші продукти, за винятком харчових продуктів , що міститься в фабричних упаковках масою до 10 кг. в посилці.
  • Продукти, що швидко псуються.
  • Предмети, що є народною, історичною чи культурною спадщиною.
  • Алкоголь, ліки, тютюнові вироби.
  • Документи, що носять характер поточної та особистої кореспонденції між третіми особами, але не між відправником та отримувачем чи особами, що з ними проживають.
  • Дозволи на зброю, трудові книжки, військові квитки, паспорти та інші документи, що посвідчують особу.
  • Речі, виготовлені з крихких матеріалів, що легко пошкоджуються, а також речі з малим терміном придатності.
  • Підробки, заборонені предмети, а також вироби, які охороняються авторським правом.
  • Предмети, що носять непристойний та неморальний характер.
  • Рами мотоциклів, двигуни, шасі та інше, описані як  механізми та частини транспортних засобів.
  • Предмети, перевезення та їх обіг яких, заборонені в Україні.

Основна інформація про заборони та митні обмеження, що діють в Україні, є описаною в додатковій інформації, що стосується правил надання послуг поштового зв’язку в міжнародному обігу.

 

Закладка 3 – терміни

 

Доручення Посилки Україна Плюс здійснюється у орієнтовний термін доставки, що становить 7 робочих днів. Термін доставки відправлених посилок залежать від місцевості, куди адресована посилка.

 

Закладка 4 – регламент

 

Діє з 2 червня 2014 року

Регламент надання універсальної поштової послуги

Посилка Україна Плюс в міжнародному обігу

 

Загальні положення

 

§ 1

Регламент надання універсальної поштової послуги Посилка Україна Плюс в міжнародному обігу описує правила та умови здійснення послуги, що стосується прийому в Польщі, переміщення і доставки адресатам в Україні відправлень під назвою Посилка Україна Плюс, а також правила щодо відповідальності за невиконання чи неналежне виконання даної послуги.

 

  • § 2

Скорочення та терміни, що вживаються в регламенті означають:

  1. Адресат – суб’єкт, визначений відправником, як отримувач відправлення Посилка Україна Плюс
  2. Прейскурант – документ, що описує умови оплати за виконання послуги Посилка Україна Плюс
  3. Робочий день – день від понеділка до п’ятниці, за винятком днів, що є вихідними згідно законодавства
  4. Пересилання поштових відправлень – оформлення посилки від відправника в поштовому відділенні з повідомленням про доставку
  5. Відправник – суб’єкт, котрий підписав з Поштою Польщі угоду про надання послуги Посилка Україна Плюс
  6. Адресний ярлик – документ Пошти Польщі, розміщений на посилці, що містить адресні дані, а також іншу інформацію, що вимагається під час надання послуги
  7. Отримувач – адресат чи інша особа, уповноважена до отримання посилки
  8. Поштове відділення – організаційна одиниця Пошти Польщі
  9. Пошта Польщі – акціонерне товариство Пошта Польщі
  10. Повідомлення про доставку – частина адресного ярлика, з підтвердженням з боку Пошти Польщі
  11. Посилка – поштове відправлення, з інформацією про відправника та адресу призначення, прийнята Поштою Польщі в рамках послуги Посилка Україна Плюс, з метою її переміщення та доставки отримувачу
  12. Регламент – правила надання універсальної поштової послуги Посилка Україна Плюс в міжнародному обігу
  13. SDR (DTS) – валютна одиниця ВПС, що застосовується в міжнародному поштовому обміні, курс якої по відношенню до польського злотого встановлює національний банк Польщі і подає у своїй курсовій таблиці
  14. Закон – закон від 23 листопада 2012 року про Послуги поштового звязку (Dz. U. 2012 poz. 1529)

 

§ 3

Послуга Посилка Україна Плюс полягає у  прийомі в визначених відділеннях Пошти Польщі, переміщенні та врученні адресатам в Україні посилок масою та з розмірами,що описані в § 7.

Послуга Посилка Україна Плюс здійснюється на підставі двосторонньої угоди, укладеної між Поштою Польщі та українським оператором на підставі пар.13, п. 5 Світової поштової конвенції, Доха 2012.

Орієнтовний термін доставки посилки становить 7 робочих днів, рахуючи від дня наступного за днем відправки. В даний термін не враховується час, призначений на здійснення митного огляду посилок в Польщі та Україні.

При наданні послуги Посилка Україна Плюс застосовуються:

  1. Регламент
  2. Прейскурант
  3. Інструкція
  4. Список поштових відділень, що надають послугу Посилка Україна Плюс
  5. «Додаткова інформація, що стосується поштових послуг в міжнародному обігу» – стосується обмежень, щодо вмісту посилок, направлених до України

Інструкції, списки і документи, про які йде мова в пар.4, є доступними у поштових відділеннях, а також на інтернет сторінці http://www.poczta-polska.pl

Посилка Україна Плюс може бути адресована лише адресатам, що проживають чи зареєстровані на території України.

 

  • § 4
  1. Прийом Поштою Польщі відправлень Посилка Україна Плюс від відправників на території Польщі відбувається на підставі договору.
  2. Окрім п. 4, договір вступає в силу з моменту прийняття відправлення Поштою Польщі, а також передачі відправнику підтвердження про його доставку.
  3. Відправник, підписуючись на бланку адресного ярлика, тим самим підтверджує відповідність даних, що містяться на адресному ярлику, знайомство з правилами, а також виражає згоду на виконання послуги згідно з принципами та умовами, описаними в ньому.
  4. Пошта Польщі може укласти з відправником письмову Угоду про надання послуг, в котрій будуть описані умови її надання.

 

  • § 5

За прийняття відправлення здійснюється оплата, зазначена в прейскуранті, який діє в день здійснення відправлення.

 

  • § 6

Пошта Польщі має право відмовити у прийнятті відправлення, якщо воно не відповідає вимогам, зазначеним в регламенті, або якщо прийняття та переміщення відправлення є забороненим згідно окремих положень.

Перед прийняття відправлення Пошта Польщі може вимагати від відправника розкрити його з метою перевірки, чи вміст відправлення відповідає вимогам, зазначеним в регламенті.

 

ІІ. Умови прийняття відправлень

 

§ 7

  1. В межах послуги можуть відправлятись відправлення:

1.1. Масою до 30 кг.

1.2. З мінімальними розмірами 16см Х 21 см для адресного боку поштового відправлення

1.3. З мінімальними розмірами 30 см для суми довжини та подвійного діаметру, де найбільший вимір (довжина) не може бути меншим ніж 15 см – це стосується посилок у формі рулону.

1.4. З максимальними розмірами 300 см для суми довжини і найбільшої окружності, виміряної в будь-якому напрямку крім довжини, при чому жоден з вимірів не може перевищувати 150 см.

1.5. У власному упакуванні відправника, або ж у доступних у продажу упакуваннях Пошти Польщі.

  1. Допускається похибка 0.2 см стосовно розмірів, про які йде мова в п.1.2-1.4.
  2. Упаковка, її складові, деталі, що забезпечують безпеку посилки, документи та бланки, що додаються до відправлення та є необхідними при наданні послуги, враховуються у вагу посилки.
  3. Вміст відправлення можуть складати різні предмети, допустимі для поштового переміщення, за винятком вкладень, описаних в пар.9.

 

  • § 8

Для подальшого переміщення допускаються предмети, котрі були поміщені відправником в упакування, що відповідають вкладенню, формі, вазі і розміру, закриті у спосіб, що унеможливлює доступ до вкладення не залишаючи помітних слідів. Упаковка повинна забезпечити безпеку відправлення перед зовнішніми чинниками, а також виключити можливість пересування вкладення всередині упакування.

 

§ 9

  1. Не дозволяється розміщення у відправленнях Посилка Україна Плюс нижче наведених речей:
  • Монет, банкнот, валюти чи будь-яких  цінностей на пред’явника, дорожніх чеків, платини, золота чи срібла (оброблених чи ні), дорогоцінного  каміння, біжутерії та інших дорогоцінних предметів.
  • Небезпечних предметів, що можуть становити загрозу життю та здоров’ю людей, призводити до пошкодження майна або ж до забруднення чи пошкодження інших поштових відправлень чи поштового обладнання.
  • Наркотиків та психотропних речовин або інших заборонених одурманюючих речовин, які заборонені в країні отримання і країні відправлення.
  • Вогнепальної зброї та боєприпасів, холодної зброї та інших предметів, призначених для нападу чи оборони.
  • Вибухових, легкозаймистих чи радіоактивних матеріалів.
  • Знешкоджених вибухових пристроїв і військового спорядження, в тому числі знешкоджених гранат, ракет та інших подібних предметів, а також частин цих пристроїв та предметів.
  • Токсичних речовин
  • Живих тварин та рослин
  • Насіння та саджанців
  • Продуктів харчування тваринного походження, що не піддавались термічній обробці, та інших продуктів, за винятком харчових продуктів , що містяться в фабричних упаковках масою до 10 кг. в посилці.
  • Продуктів, що швидко псуються.
  • Предметів, що є народною, історичною чи культурною спадщиною
  • Алкоголю, ліків, тютюнових виробів
  • Документів, що носять характер поточної та особистої кореспонденції між третіми особами, але не між відправником та отримувачем чи особами, що з ними проживають.
  • Дозволів на зброї, трудових книжок, військових квитків, паспортів та інших документів, що посвідчують особу.
  • Речей, виготовлених з крихких матеріалів, що легко пошкоджуються, а також речей з малим терміном придатності.
  • Підробок, заборонених предметів, а також виробів, які охороняються авторським правом.
  • Предметів, що носять непристойний та неморальний характер.
  • Рам мотоциклів, двигунів, шасі та іншого, описаного як  механізми та частини транспортних засобів.
  • Предметів, перевезення та обіг яких, заборонені в Україні.
  1. Основна інформація про заборони та митні обмеження, що діють в Україні, є описана в додатковій інформації, що стосується правил надання послуг поштового зв’язку  в міжнародному обігу.

 

  • § 10

Пошта Польщі має право:

  1. У випадку суттєвої підозри, що відправлення може становити загрозу пошкодження інших посилок або ж майна, вимагати у відправника розкрити її, а у випадку якщо пред’явлення вимоги до відправника про розкриття посилки є неможливою, або ж безрезультатною, забезпечити її пересилку за власний рахунок у спосіб, що гарантує безпеку поштового обігу.
  2. У випадку суттєвої підозри, що посилка містить предмет злочину чи її вміст становить загрозу для людей чи навколишнього середовища, негайно повідомити про це відповідні органи, а також затримати і забезпечити цілісність посилки до моменту виконання її огляду цими органами.
  3. Відмовити у прийнятті посилки, якщо вона не відповідає вимогам, зазначеним у регламенті, чи якщо її прийом та переміщення є забороненими на підставі окремих положень.

 

  • § 11
  1. До подальшого переміщення та доставки приймається посилка, до якої відправник додав заповнений адресний ярлик, разом з двома примірниками митної декларації CN 23.
  2. На адресному ярлику відправник заповнює поля, що стосуються даних відправника, адресату, вмісту, а також подає інформацію, що стосується дій на випадок, якщо посилка не буде доставлена отримувачу, зазначаючи лише один з усіх доступних варіантів: негайне повернення до відправника або повернення до відправника по збігу визначеного терміну, або відмова відправника від отримання посилки.
  3. У випадку відправки посилки до юридичної особи обов’язковим є подання, окрім найменування юридичної особи, даних фізичної особи, котрій буде вручена посилка.
  4. На адресному ярлику відправник повинен надати номер телефону отримувача (в мережі українського оператора).
  5. Вимагається подання номеру телефону відправника в мережі оператора в Польщі.
  6. Відправник заповнює адресний ярлик чітко та зрозуміло (при заповненні вручну – ручкою, чорним чи синім кольором, сильно притискаючи), без закреслень чи виправлень.
  7. Адреса отримувача повинна бути написана на українській мові, а адреса відправника – на польській. Персональні дані отримувача та його поштова адреса може бути написана латинськими літерами.

 

  • § 12

На упаковці відправлення відправник також може розмістити адресні дані (у відповідності з даними, що подані на адресному ярлику), а також свої: ярлики, надписи, малюнки інформаційного або рекламного характеру за умови, що:

–          Це не ускладнює прочитання адреси чи розміщення ярликів, надписів чи поштових штампів,

–          Не є схожими на поштові знаки та інші знаки оплати, відбитки поштових штампів чи маркувальних машин, а також наліпок та ярликів, що використовує Пошта Польщі,

–          Не містять ознак письмової кореспонденції,

–          Не вказують на спосіб поводження з відправленням при його переміщенні чи дорученні або його отриманні адресатом,

–          Їх зміст та візерунок не є заборонені законодавством.

 

ІІІ. Здійснення оплат

 

§ 13

  1. Розмір оплати за послугу Посилка Україна Плюс  залежить від ваги посилки.
  2. Оплату за послугу здійснює відправник при відправці посилки у формі готівкової передоплати згідно з п.3.
  3. У випадку укладення з відправником письмової угоди, що описується в § 4, п.4., термін та форма оплати, а також інші цінові умови описуються у відповідній угоді.
  4. За повернення до відправника посилки, адресат якої відмовився від отримання, або ж спроба доставки адресату в Україні була неуспішною, оплату здійснює відправник.
  5. Оплата за повернення посилки нараховується згідно з прейскурантом, що діє в день відправки посилки.
  6. Оплата за повернення здійснюється готівкою, при врученні/видачі посилки, що повертається, згідно з п.3

 

IV. Переміщення відправлень

 

§ 14

У випадку підтвердження факту пошкодження посилки, в результаті чого може виникнути подальше пошкодження посилки чи втрата її вкладення, як Пошта Польщі, так і поштовий оператор в Україні мають право здійснити розкриття відправлення з метою перевірки стану її вкладення, а також запобігти її подальшому пошкодженню чи втраті.

 

§ 15

  1. У випаду підтвердження факту про часткове чи повне пошкодження вкладення посилки у мірі, що унеможливлює продовження її переміщення, пошкоджене вкладення підлягає комісійній утилізації.
  2. Щодо утилізаційних дій, про які йдеться в п. 1, складається протокол.
  3. Про часткове чи повне пошкодження вкладення посилки повідомляється відправник у письмовій формі, долучається один примірник протоколу.

 

  • § 16
  1. Відправлення, котре не можливо доставити адресату, повертається відправнику, зазначаючи на упакуванні причину повернення.
  2. Відправлення, повернене з України, як таке, що не було вручене, доставляється відправнику після здійснення ним оплати, про яку йдеться в § 13, п. 5

 

  • § 17

Відправлення, котре не можливо доставити адресату, а у разі повернення, доставити відправнику з причин відсутності адреси чи помилки в адресі відправника,  а також з причини відмови прийняття поверненої посилки, вона вважається не доставленою і направляється для  подальших дій, згідно з правилами надання послуг поштового зв’язку, до відповідної інстанції Пошти Польщі.

 

V. Відповідальність Акціонерного Товариства Пошта Польщі

 

§ 18

  1. Пошта Польщі несе відповідальність щодо невиконання чи неналежного виконання послуги Посилка Україна Плюс в частині, описаній в регламенті.
  2. Послуга вважається виконаною неналежним чином у випадку  часткової втрати чи часткового пошкодження вкладення посилки, а також повернення посилки, для якої не подано причини повернення.
  3. Послуга вважається не виконаною:

3.1.                    У випадку повної втрати або повного пошкодження вкладення посилки.

3.2.                    У випадку втрати посилки при умові, що встановлення статусу посилки (підтвердження факту втрати посилки) наступає у результаті рекламаційної процедури.

  1. Пошта Польщі відповідає за втрату посилки, втрату вкладення посилки, пошкодження посилки, а також повернення посилки, для якої не подано причини повернення, відповідно до п.5
  2. У випадку повернення до відправника посилки, для якої не подано причини невдалої доставки, відправник має право на повернення сплачених коштів за відправку та повернення посилки.

 

  • § 19

Відправник посилки має право на відшкодування відповідного розміру фактичних витрат, понесених в результаті зникнення посилки, втрати вкладення посилки чи пошкодження посилки. Але в жодному випадку відшкодування не може перевищувати суму, обчислену додаванням ставки 40 SDR (DTS) за посилку та ставки 4,50 SDR (DTS) за кілограм.

Суми, виражені в SDR (DTS), про які йдеться в п.1, конвертуються в польські злоті по курсу SDR (DTS), що діє в день визначення розміру компенсації.

При визначенні розміру компенсації: непрямі збитки, не отримані прибутки та моральна шкода до уваги не беруться.

 

  • § 20

Розмір компенсації в Польщі розраховується згідно діючих цін на предмети чи товари такого ж типу у місці та в часі здійснення відправки Посилки Україна Плюс. У випадку відсутності поточних цін, розмір відшкодування розраховується згідно з вартістю предметів чи товарів, оцінених в аналогічний спосіб.

 

§ 21

Окрім відшкодування, передбаченого в § 19, у випадку зникнення посилки, повної втрати чи повного пошкодження вкладення посилки, Пошта Польщі повертає оплату за послугу.

§ 22

Пошта Польщі не несе відповідальності зокрема:

  1. У випадках форс-мажорів
  2. Якщо не можливим є надання інформації по посилках з причини знищення супровідних документів в результаті форс-мажору, а відповідальність Пошти Польщі не описана жодним іншим способом.
  3. Якщо пошкодження виникло з вини недбалого ставлення відправника або ж спричинене невідповідним вкладенням посилки
  4. За посилки, вміст яких підлягає забороні, згідно § 9, п.1
  5. З причини конфіскації чи знищення посилки відповідними службами, на підставі окремих положень
  6. За збитки, що виникли в результаті порушення відправником правил даного регламенту
  7. Якщо відправник не оформив жодної рекламації протягом 6-ти місяців, рахуючи від дня наступного за днем відправки посилки

 

  • § 23

Якщо зникнення, або повне пошкодження є результатом діяльності форс-мажору, що не є підставою для здійснення відшкодування, відправник має право отримати повернення здійснених оплат.

 

  • § 24

Пошта Польщі не несе відповідальності  за митні декларації, незалежно від способу їх заповнення, а також за рішення митних органів , прийнятих при перевірці посилок, що підлягають митному контролю.

 

VI. Відповідальність відправника

 

§ 25

  1. Відправник  є матеріально відповідальним  за всі збитки, завдані іншим поштовим відправленням, операторам, третім особам, або майну Пошти, що виникли внаслідок недотримання відправником регламенту.
  2. Прийняття відділенням-відправником посилки не звільняє відправника від відповідальності.
  3. Якщо відправник дотримувався умов прийому посилки, він відповідальності не несе, оскільки виникла помилка чи відбулось недбале ставлення під час обробки посилки після її прийому з боку Пошти Польщі.

 

§ 26

 

  1. Якщо з вини відправника в Польщі (наприклад не прикладені необхідні документи для митного оформлення), посилка не буде допущена до вивозу за кордон і буде повернена до відправника, то внесена при відправці оплата поверненню не підлягає.
  2. Відправнику належить повне повернення суми, сплаченої при відправці, якщо посилку не допустять до вивозу за кордон  з вини Пошти Польщі.

 

VII. Рекламаційні дії

 

§ 27

  1. Скарга зголошується у випадку невиконання чи неналежного виконання послуги в межах, встановлених цим регламентом в кожному поштовому відділенні на бланку CN 08, шляхом заповнення рекламаційного бланку, розміщеного на інтернет сторінці www.poczta-polska.pl або ж в інший спосіб, визначений Поштою Польщі.
  2. Право внесення  скарги належить відправнику, який уклав угоду з поштою Польщі.
  3. Скарга приймається протягом 6-ти місяців, рахуючи від дня наступного за днем відправки посилки.
  4. Відправник складає в Польщі скаргу, що стосується посилки, після пред’явлення для ознайомлення оригіналу підтвердження відправлення рекламованої посилки або  додаючи сканкопію доказу відправлення у випадку складання скарги шляхом заповнення рекламаційного бланку.

 

 

  • § 28

Відправник посилки має право відмовитися від своїх прав на відшкодування на користь отримувача.

Відмова від прав на відшкодування відправником повинна здійснюватися в письмовій формі.

 

 

§ 29

  1. Органом, що призначений для розгляду рекламації, є відповідний відділ Пошти Польщі.
  2. Відділ Пошти Польщі розглядає скарги, надає відповіді на скарги в письмовій формі, в термін 30-ти днів від дня її отримання.
  3. У випадку неможливості надання відповіді на рекламацію в термін, про який йшлося в п.2, особу, що склала скаргу, інформують в письмовій формі про причину зволікання, а  також плановий термін надання відповіді. Однак цей термін не може перевищувати 3 місяці з дня внесення скарги.
  4. Відповідь на скаргу містить:

4.1.                    Найменування відділу Пошти Польщі, що відповідає за розгляд скарг

4.2.                    Юридичну підставу

4.3.                    Висновок про розгляд або відмову у розгляді скарги

4.4.                    У випадку призначення відшкодування – розмір визначеної суми відшкодування, а також інформацію про форму та терміни виплати, не довший ніж 3 місяці з дня внесення скарги

4.5.                    У випадку відмови у розгляді рекламації в цілому чи частково, фактичні та юридичні підстави.

4.6.                    Інструкцію про право оскарження та подання назви органу, куди можна направити оскарження, інструкцію про право оскарження, а також подання адреси, куди потрібно направити оскарження.

4.7.                    Інформацію про можливість дострокового, тобто до завершення рекламаційної процедури, розслідування претензій, описаних в законі розглядаються в порядку:

4.7.1.  судовому

4.7.2.  медійному перед Уповноваженим центральним органом виконавчої влади у галузі зв’язку

4.7.3.  перед незалежним третейським споживчим судом при центральному органі виконавчої влади у галузі зв’язку

4.8.                    Підпис уповноваженого працівника відділу, що розглядає скарги з зазначенням  посади.

 

§ 30

  1. У випадку відмови у розгляді складеної скарги, уповноважена особа може внести оскарження  у відповідному органі, що вказаний у відповіді на скаргу, в термін 14-ти днів від дня вручення листа з відповіддю.
  2. Оскарження вноситься за участю відділу, котрий розглядав рекламацію
  3. Апеляційний орган, розглядає оскарження і надає заявнику відповідь в термін 30-ти днів від дня його отримання.
  4. Відповідь, надана заявнику, в результаті розгляду оскарження, повинна містити інструкцію про закінчення рекламаційної процедури та про право розслідування претензій, що розглядаються в порядку:

4.1.                    Судовому

4.2.                    медійному перед Уповноваженим центральним органом виконавчої влади у галузі зв’язку

4.3.                    перед незалежним третейським споживчим судом при центральному органі виконавчої влади у галузі зв’язку

 

§ 31

Рекламаційні процедури вважаються завершеними у випадку:

  1. відмови у визнанні скарги
  2. не оплати заборгованості в термін 3-х місяців від дня складання скарги

 

VIII. Кінцеві положення

 

§ 32

  1. Адміністратором  особових даних відправників та отримувачів посилок є АТ Пошта Польщі, розташована по вул.. Ставкі, 2, 00-940, Варшава
  2. Персональні дані, про які йдеться в п.1, будуть оброблятися, а також будуть доступні українському поштовому оператору, про який йдеться в § 3, п. 2, винятково з метою надання послуги.
  3. Відправник та отримувач мають право доступу до своїх даних, а також на їх коригування.
  4. Подання даних є добровільним, проте необхідним для реалізації послуги.

 

Закладка 5- Прейскурант

 

Перевір оплату за послугу Посилка Україна плюс в прейскуранті.

 

Діє від 02.06.2014

 

Прейскурант за надання поштової послуги Посилка Україна Плюс в міжнародному обігу

(оплати брутто, що включають ПДВ 23%)

 

І. Вартість послуг

 

 

Вага посилки

Вартість послуги

( zł )

1

до 5 кг

41,00

5 кг – 10 кг

51,00

10 кг – 20 кг

66,00

20 кг – 30 кг

80,00

 

ІІ. Оплата за повернення посилки до відправника при умові безуспішного доручення чи вручення отримувачу за кордоном.

 

 

Плата за повернення посилки

( zł )

2

Плата як за послугу, відповідно до ваги наданої посилки, згідно з п.1

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl